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„Kunden wechseln von fragmentierten Vergabe von Dienstleistungen zu stärker integrierten, strategischen Partnerschaften.“
„Kunden wechseln von fragmentierten Vergabe von Dienstleistungen zu stärker integrierten, strategischen Partnerschaften.“
Fabien Volson ist Executive Facility Manager mit 15 Jahren Erfahrung. Er ist für das Geschäft von Apleona in Westeuropa verantwortlich. In diesem Interview spricht er über die Aktivitäten von Apleona in Belgien.
Was muss ein erfolgreiches FM-Unternehmen auf dem belgischen Markt seinen Kunden bieten?
Um in Belgien erfolgreich zu sein, muss ein Facility-Management-Unternehmen (FM) wirklich agil und kundenorientiert sein. Kunden erwarten mehr als nur die Erbringung grundlegender Dienstleistungen. Sie wollen maßgeschneiderte, integrierte Lösungen, die ihre operativen Ziele unterstützen, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit und Compliance.
Wie schätzen Sie das Marktwachstum für Belgien in den nächsten Jahren ein?
Wir beobachten ein stetiges Wachstum des belgischen FM-Marktes von etwa drei bis fünf Prozent pro Jahr. Dieses Wachstum wird durch die steigende Nachfrage nach Outsourcing, den Trend zu nachhaltigeren Betriebsabläufen und die zunehmende Verbreitung digitaler Tools angetrieben. Die Kunden wenden sich von fragmentierten Servicemodellen ab und bevorzugen zunehmend integrierte, strategische Partnerschaften.
Wie wird Apleona Belgien von diesem Wachstum profitieren?
Unser Ansatz besteht darin, nah an den Bedürfnissen unserer Kunden zu bleiben und gleichzeitig unser Servicemodell kontinuierlich zu verbessern. Wir investieren in die Digitalisierung und stärken unsere Branchenexpertise, insbesondere in den Bereichen Pharma und Industrie, während wir gleichzeitig unser integriertes FM-Angebot ausbauen.
Welche Dienstleistungen sind Ihrer Meinung nach der Schlüssel zum Erfolg auf dem belgischen Markt?
Technische Wartung und Energiemanagement sind sicherlich wichtig, insbesondere angesichts der zunehmenden Bedeutung von ESG-Kriterien. Soft Services wie Reinigung und Arbeitsplatzunterstützung sind jedoch ebenso wichtig, insbesondere in Branchen wie Pharma, Gesundheitswesen und Finanzen. Digitale FM-Tools werden ebenfalls immer wichtiger, um Effizienz und Transparenz zu steigern.
Wie viel des zukünftigen Wachstums von Apleona Belgien wird auf dem Outsourcing von FM-Dienstleistungen basieren?
Etwa 60 bis 70 Prozent unseres Wachstums werden wahrscheinlich von Unternehmen stammen, die zum ersten Mal outsourcen oder ihre aktuellen Lieferanten konsolidieren. Wir beobachten, dass immer mehr Kunden nach integrierten Lösungen mit einem einzigen Ansprechpartner suchen. Sie suchen nach Partnern, die ihnen bei der Energieeinsparung, der datengestützten Entscheidungsfindung und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften helfen können. Dies ist ein Bereich, in dem wir uns auszeichnen.
Wie wichtig ist die Dekarbonisierung bestehender Gebäude in Belgien?
Die Dekarbonisierung ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere da die EU-Vorschriften immer strenger werden. Viele unserer Kunden haben sich ehrgeizige Netto-Null-Ziele gesetzt, und wir helfen ihnen dabei, diese durch Energieaudits, Nachrüstungspläne und leistungsbasierte Verträge zu erreichen.
