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„Die Schaffung nachhaltiger Werte ist wichtiger als der niedrigste Einstiegspreis“
Der britische FM-Markt ist einer der ausgereiftesten und wettbewerbsintensivsten weltweit. In diesem Interview erläutert Adrian Connor, CEO von Apleona UK, was es braucht, um auf diesem Markt erfolgreich zu sein.
Adrian Connor ist seit 2023 Geschäftsführer von Apleona UK und verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Branche. Im Gespräch mit „Insights“ spricht der 53-Jährige über die Besonderheiten des britischen FM-Marktes, warum langfristiger Mehrwert wichtiger ist als kurzfristige Preisvorteile und wie Technologie, Dekarbonisierung und starke Partnerschaften den Erfolg von Apleona UK in den kommenden Jahren prägen werden.
Was muss ein erfolgreiches FM-Unternehmen auf dem britischen Markt seinen Kunden bieten?
Der britische FM-Markt ist einer der ausgereiftesten und wettbewerbsintensivsten weltweit und zeichnet sich durch zahlreiche erfahrene Anbieter aus, die den Markt dominieren, sowie durch informierte Kunden und ausgefeilte Geschäftsmodelle. Um hier erfolgreich zu sein, muss Apleona über die reine Grundversorgung hinausgehen und einen reibungslosen, konformen Betrieb sowie eine starke lokale Verantwortlichkeit mit dem Einsatz fortschrittlicher Technologien, einem disziplinierten kaufmännischen Management und einem genuin strategischen, partnerschaftlichen Ansatz verbinden, der langfristigen Wert statt kurzfristiger Gewinne schafft.
Wie schätzen Sie das Marktwachstum in Großbritannien für die nächsten Jahre ein?
Der britische FM-Markt wird in den nächsten fünf Jahren eher stetig als rasant wachsen, was seine Reife und die Ausgereiftheit sowohl der Kunden als auch der Anbieter widerspiegelt. Das Wachstum wird aus wertorientierten Bereichen wie Compliance, Anlagenresilienz, Dekarbonisierung sowie technologiegetriebenen und -gestützten Dienstleistungen stammen, wobei die erfolgreichsten Unternehmen sich durch Innovation, Daten und vertrauensvolle Partnerschaften statt allein durch Größe einen Marktanteil sichern und damit überdurchschnittlich abschneiden werden.
Wie wird Apleona UK von diesem Wachstum profitieren?
Die Stärke von Apleona im Vereinigten Königreich liegt in seinem technisch orientierten, eigenständigen Erbringungsmodell, das den Kunden echte Kontrolle über Sicherheit, Compliance und Leistung gibt. In Kombination mit dem Einsatz fortschrittlicher (und geeigneter) KI-gestützter Technologie, bewährter Netto-Null-Kompetenz und einem partnerschaftlichen Ansatz ermöglicht dies Apleona, in einem reifen Markt überdurchschnittliche Leistungen zu erbringen, indem das Unternehmen Ergebnisse und Resilienz statt nur Dienstleistungen liefert.
Welche Dienstleistungen sind Ihrer Meinung nach entscheidend für den Erfolg auf dem britischen Markt?
Abgesehen davon, dass die Zusammenarbeit mit uns unkompliziert ist und wir über hervorragende Mitarbeiter und eine tolle Unternehmenskultur verfügen, sind die Faktoren, die den Erfolg wirklich vorantreiben, die digital gesteuerte Instandhaltung (statisch und mobil), einschließlich vorausschauender Instandhaltung, bedarfsorientierte Soft Services, Compliance und Anlagenresilienz, untermauert durch starke Kompetenzen in den Bereichen Dekarbonisierung und Nachhaltigkeit. In Kombination mit einfachen, technologiegestützten Erkenntnissen (das ist ein Muss) ermöglicht uns dies, mit größeren, komplexeren Wettbewerbern zu konkurrieren.
Wie sehen Sie die zukünftigen Chancen/Entwicklungen bei der Beschaffung integrierter FM-Dienstleistungen?
Bei der zukünftigen IFM-Beschaffung im Vereinigten Königreich geht es weniger um die Bündelung von Dienstleistungen als vielmehr darum, dass Kunden Ergebnisse, Risikotransfer und Sicherheit erwerben. Kunden bevorzugen eine modulare, datengesteuerte Integration, die sich auf Compliance, Anlagenleistung und Energieeinsparung konzentriert, wobei Anbieter nach Transparenz, Flexibilität und technischer Kompetenz sowie ihrer Fähigkeit ausgewählt werden, langfristigen Wert zu liefern, anstatt nach dem niedrigsten Einstiegspreis – obwohl dieser immer ein Faktor sein wird.
Wie wichtig ist die Dekarbonisierung bestehender Gebäude im Vereinigten Königreich? Auf welche Best-Practice-Projekte kann Apleona verweisen?
Die Dekarbonisierung bestehender Gebäude ist im Vereinigten Königreich von entscheidender Bedeutung, da aktuelle Studien gezeigt haben, dass der Großteil des Gebäudebestands für 2050 bereits existiert und die betriebliche Effizienz der schnellste und kostengünstigste Weg zur CO₂-Reduzierung ist. Apleona in Großbritannien kann auf konkrete Beispiele wie Green Park in Reading und ZF Solihull verweisen, wo datengestützte Optimierung und gezielte technische Modernisierungen ohne größere Beeinträchtigungen zu erheblichen Energie- und CO₂-Einsparungen geführt haben – ein Beweis dafür, wie Facility Management als praktischer Motor für die Netto-Null-Umsetzung fungieren kann.
Wie sieht Ihre Vision für Apleona UK im Jahr 2030 aus?
Bis 2030 sehe ich Apleona UK als hochqualifizierten, technisch orientierten FM-Partner. Wir werden für Sicherheit, Compliance, Energieeffizienz und Liefertreue bekannt sein und nicht nur für unsere Größe. Wir bleiben ein Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, und eines der vertrauenswürdigsten datengesteuerten Unternehmen Großbritanniens, das seine Dienstleistungen selbst erbringt und Kunden dabei unterstützt, Gebäude sicherer, effizienter und CO₂-ärmer zu betreiben. Wir werden in komplexen, regulierten Umgebungen erfolgreich sein, indem wir konsequent Ergebnisse liefern – nicht nur Dienstleistungen.
